ВИКОРИСТАННЯ ШТУЧНОГО ІНТЕЛЕКТУ В ТУРИСТИЧНОМУ БІЗНЕСІ

Анотація

Стаття присвячена дослідженню використання штучного інтелекту в туристичній галузі. Інновації, пов’язані з штучним інтелектом, забезпечують високу швидкість обробки даних і прийняття рішень, що є критично важливим для галузі, орієнтованої на клієнтів. Штучний інтелект в туризмі охоплює такі основні напрямки як обслуговування клієнтів, аналіз обсягів даних, асистування, автоматизація процесів тощо. Штучний інтелект в туризмі сприяє підвищенню ефективності, покращенню досвіду клієнтів та розвитку нових інноваційних послуг в індустрії. За допомогою штучного інтелекту відбувається оптимізація внутрішніх процесів підприємств. Технології штучного інтелекту використовуються для автоматизації завдань, таких як управління бронюваннями, логістика та аналіз ринкових трендів. Здійснено аналіз новітніх технологій штучного інтелекту в обслуговуванні клієнтів, оптимізації діяльності туристичних підприємств та поліпшення досвіду мандрівників. Сервіси Google Maps, Waze, Citymapper, Locus Map, TripAdvisor активно використовують інтелектуальні технології для того, щоб зробити процес навігації і планування подорожей зручнішим, ефективнішим та адаптованим до потреб конкретного туриста. Google Earth, Layar, CityMaps2Go, Viar360 – ці додатки надають можливість інтерактивно взаємодіяти з інформацією про міста та місця, роблячи подорожі більш захопливими та зручними завдяки інтеграції карт, доповненої реальності та віртуальних турів. Додатки, які використовують потужні алгоритми інтелекту, щоб запропонувати оптимальні маршрути, враховуючи особисті вподобання користувачів, доступний час, бюджет та інші параметри (Rome2Rio, TripIt, Culture Trip). Елементи штучного інтелекту активно впроваджується у ресторанну галузь, яка є невід’ємною частиною туристичного бізнесу. Головними лідерами, які вже на повну використовують можливості штучного інтелекту в організації туристичного бізнесу є Китай, Японія та США.