ОПТИМІЗАЦІЯ ДІЯЛЬНОСТІ СКЛАДСЬКОГО ПІДПРИЄМСТВА ПРИ НАДАННІ ПОСЛУГ ЗАМОВНИКАМ

Анотація

У даній роботі здійснено аналіз організації діяльності складського підприємства в процесі обслуговування замовників. Актуальність досліджуваної проблеми зумовлена необхідністю формування обґрунтованих рекомендацій щодо планування штатної чисельності персоналу з урахуванням тривалості надання складських послуг. Для досягнення поставленої мети застосовано імітаційну модель функціонування складського підприємства під час обслуговування замовників, реалізовану в системі автоматизації імітаційного моделювання GPSS World. Модель дає змогу визначити тривалість складського обслуговування та оцінити потребу в персоналі відповідно до основних напрямів діяльності підприємства. У процесі моделювання враховано тривалість виконання окремих операцій на кожному етапі складського обслуговування, що забезпечуються працівниками під час обробки зовнішньоторговельних вантажів. Крім того, до моделі включено параметри імовірності виникнення помилок і затримок у процесі надання послуг, а також середню тривалість простоїв, пов’язаних з усуненням допущених недоліків. Це дає можливість оцінити додаткову зайнятість персоналу, зумовлену коригуванням помилок за всіма видами операцій. Практичне використання запропонованої імітаційної моделі забезпечує можливість підвищення ефективності організації та планування діяльності складських підприємств при взаємодії з замовниками. Застосування моделі також дозволяє визначати тривалість надання складських послуг у процесі виконання зовнішньоторговельних операцій з урахуванням показників ефективності професійної діяльності персоналу підприємства. Отримані результати моделювання роботи складського підприємства дають змогу визначити необхідну чисельність персоналу, рівень завантаженості працівників, імовірність відмови в обслуговуванні, а також оцінити пропускну спроможність відповідного об’єкта інфраструктури. Крім того, результати моделювання дозволяють порівнювати дві альтернативні стратегії роботи складу: з урахуванням виникнення помилок у процесі обслуговування та за умови їх відсутності. Дана імітаційна модель забезпечує можливість визначення оптимальної кількості працівників за функціональними напрямами діяльності відповідно до рівня попиту на складські послуги з боку замовників. Перевагою проведеного дослідження є можливість практичного застосування отриманих результатів для підтримки управлінських рішень щодо планування діяльності складського підприємства з урахуванням наявного кадрового потенціалу та матеріально-технічної бази, що забезпечують виконання різних операцій. Аналіз отриманих характеристик роботи складського підприємства в умовах здійснення зовнішньоторговельних операцій свідчить про істотні відмінності у тривалості виконання окремих етапів обслуговування залежно від наявності помилок у процесі роботи.