QR-КОДИ ЯК ІНСТРУМЕНТ ЦИФРОВОГО МАРКЕТИНГУ ТА ІНФОРМАЦІЙНО-НАВІГАЦІЙНОЇ ПІДТРИМКИ В СУЧАСНОМУ ТУРИЗМІ

Анотація

У статті досліджено роль QR-кодів як ефективного інструменту цифрового маркетингу та інформаційно- навігаційної підтримки в сучасному туризмі. Визначено основні напрями використання QR-технологій у турис- тичній діяльності, зокрема в екскурсійному обслуговуванні, маркетинговому просуванні дестинацій, інформа- ційно-навігаційному забезпеченні та гастрономічному туризмі. Показано, що QR-коди виконують комплекс інформаційних, комунікаційних, рекламних та аналітичних функцій, забезпечуючи інтерактивну взаємодію між туристом і туристичним брендом. Окрему увагу приділено безконтактним технологіям, які набули поширен- ня під час пандемії COVID-19 і стали ключовим елементом цифрової інфраструктури туризму. Зазначено, що впровадження QR-кодів сприяє підвищенню ефективності туристичних послуг, розвитку «розумного туризму» та екологічності завдяки зменшенню використання друкованих матеріалів. Проаналізовано міжнародний досвід використання QR-кодів у туристичних практиках, де такі технології активно інтегруються в системи наві- гації, музейні експозиції та рекламні платформи. Зазначено, що в умовах цифрової трансформації суспільства QR-коди стають важливим елементом розвитку «розумного туризму», орієнтованого на комфорт, мобіль- ність, безпеку та екологічність туристичних подорожей. Вони забезпечують туристам можливість миттєво отримувати актуальні дані про туристичні об’єкти, маршрути, події, бронювання послуг, а також доступ до інтерактивних карт, аудіо- й відеогідів. Використання QR-технологій сприяє підвищенню ефективності марке- тингових кампаній, лояльності клієнтів, оптимізації витрат на друковану продукцію та зростанню конкурен- тоспроможності туристичних підприємств. Наголошено, що для українського туристичного ринку QR-коди стають важливим інструментом цифрової трансформації, що поєднує маркетинг, сервіс і навігацію в єдиний інтерактивний простір. Їх застосування забезпечує туристам доступ до мультимедійного контенту, сприяє підвищенню рівня комфорту, безпеки та залученості користувачів. Використання QR-кодів у туризмі розгляда- ється як стратегічний напрям інноваційного розвитку галузі, орієнтований на потреби сучасного споживача та тенденції глобальної цифровізації.